Politique de Remboursement

1. Notre Engagement

Chez Mon IPTV Smarters Pro, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 joursà compter de la date d'activation de votre abonnement. Si notre service ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

• La demande doit être effectuée dans les 30 jourssuivant la date d'activation de l'abonnement.
• Le Client doit contacter notre support en indiquant son souhait de remboursement.
• Le compte ne doit pas avoir été suspendu pour violation de nos conditions d'utilisation.

3. Comment Demander un Remboursement

Le processus de remboursement est simple et rapide :

1. 1
   Contactez-nous via WhatsApp

   Envoyez-nous un message en indiquant que vous souhaitez être remboursé, avec votre nom et votre adresse email de commande.

2. 2
   Confirmation de votre demande

   Notre équipe vérifie votre commande et confirme l'éligibilité au remboursement.

3. 3
   Traitement du remboursement

   Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Délais de Traitement

Les délais de remboursement varient selon le moyen de paiement utilisé :

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
• PayPal : 24 à 48 heures
• Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
• Cryptomonnaie : 24 à 48 heures

5. Cas d'Exclusion

Le remboursement ne sera pas accordé dans les cas suivants :

• Demande effectuée après la période de garantie de 30 jours.
• Compte suspendu pour partage d'identifiants ou utilisation frauduleuse.
• Demandes de remboursement répétitives et abusives.

6. Alternative au Remboursement

Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre support technique. De nombreux problèmes (qualité d'image, compatibilité, configuration) peuvent être résolus rapidement. Notre équipe se tient à votre disposition 24h/24 pour vous aider à profiter pleinement de votre abonnement.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question, contactez-nous :

• WhatsApp : disponible 24/7 (méthode recommandée)
• Email : contact@moniptvsmarterspro.fr